Vanliga fel – Swish

Denna guide hjälper dig att felsöka och åtgärda vanliga fel som kan uppstå i Swish-pluginet.

1. “BjornTech är inte inställd som teknisk leverantör”

Det här felet innebär att din bank inte har BjornTech registrerad som din tekniska leverantör för Swish-handel.

Lösning:

• Kontakta din bank och be dem ställa in BjornTech (med id 9872884581) som teknisk leverantör för ditt Swish-handelsnummer. Dubbelkolla även med banken att numret som du fått stämmer samt att det är ett nummer för Swish Handel

• Följ sedan instruktionerna i BjornTechs installationsguide för att slutföra konfigurationen: https://bjorntech.com/sv/kb/swish-teknisk-leverantor/

2. “ACMT03”

Det här felet uppstår när telefonnumret som kunden angett i kassan inte är ett giltigt Swish-nummer.

Lösning:

• Kontrollera att du har den senaste versionen av Swish-pluginet installerad.

• Uppmana kunden att dubbelkolla sitt telefonnummer och försäkra sig om att det är korrekt och kopplat till Swish.

• Överväg att aktivera funktionen “Omdirigera på mobil” i Swish-inställningarna för att förenkla betalningsprocessen för kunder som använder mobila enheter.

3. “RF07”

Det här felet betyder att banken har avvisat Swish-betalningen, oftast på grund av otillräckliga medel på kundens konto.

Lösning:

• Uppmana kunden att kontrollera saldot på sitt Swish-konto och försäkra sig om att det finns tillräckligt med pengar för att genomföra köpet.

• Be kunden att kontakta sin bank om problemet kvarstår.

Ytterligare tips:

• Om detta fel uppkommer i samband med en återbetalning innebär det att det inte finns tillräckligt med pengar i butikens egna Swish-konto för att genomföra en betalning.

• Se till att du alltid har den senaste versionen av Swish-pluginet installerad.

• Aktivera loggning i Swish-inställningarna för att underlätta felsökning.

• Kontakta BjornTechs support om du behöver ytterligare hjälp med att lösa problem med Swish-pluginet.

4. “EX01”

Det här felet får man om BjornTech slagit av funktionen att motta betalningar med Swish numret till följd av att man gått över den mängd Swish transaktioner som ingår i ens abonnemang.

Lösning:

• Om du ännu inte har köpt ett abonnemang hos BjornTech behöver du göra det här – https://bjorntech.com/sv/produkt/woocommerce-swish/

• Om du redan har ett abonnemang hos BjornTech behöver du logga in på ditt konto och uppgradera mängden transaktioner till en högre nivå.

Kom ihåg: Om du är osäker på hur du ska åtgärda ett fel är det alltid bäst att kontakta BjornTechs support för att få experthjälp.